Informativa sulle spedizioni

Questa Informativa sulla Spedizione regola i termini di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web, in conformità con le normative italiane, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e altre disposizioni applicabili. Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione trasparente e affidabile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

1. Zone di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano, comprese le isole. Su richiesta, possiamo effettuare spedizioni internazionali; in tal caso, eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati al momento dell'acquisto.

2. Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione variano in base alla località e alla disponibilità dei prodotti. I tempi stimati di consegna verranno indicati al momento dell'acquisto e confermati via e-mail dopo l'elaborazione dell'ordine.

In genere, i nostri tempi di spedizione standard sono:

Italia (Penisola):5 giorni lavorativi
Italia (Isole e zone remote): 7 giorni lavorativi
Spedizioni internazionali: 10 giorni lavorativi

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene confermato e processato.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla località di destinazione. I costi di spedizione verranno chiaramente indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell'acquisto.

Eventuali promozioni o offerte che includono la spedizione gratuita verranno applicate automaticamente in fase di acquisto, se rispettate le condizioni indicate.

4. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino entro 1 giorno dalla conferma dell'acquisto. In caso di ritardi nell'elaborazione dell'ordine, ti informeremo tempestivamente via e-mail o telefono.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

5. Monitoraggio della Spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento, se disponibile. Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere utilizzato.

6. Mancata Consegna

Se il corriere non è in grado di effettuare la consegna per motivi non imputabili a noi (ad esempio, assenza del destinatario), lascerà un avviso di passaggio o tenterà una seconda consegna. Dopo il secondo tentativo fallito, l'ordine potrebbe essere trattenuto presso il deposito del corriere o restituito al nostro magazzino.

In caso di reso al mittente, provvederemo a contattarti per organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi legati alla nuova spedizione saranno a carico del cliente.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato, ti invitiamo a:

Accettare con riserva: Segnalare al corriere che accetti il pacco "con riserva" e annotare eventuali danni visibili.
Contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo dettagli e fotografie del danno per facilitare la gestione della pratica.

Ci occuperemo di gestire eventuali resi o sostituzioni in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

8. Ritardi e Forza Maggiore

Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, calamità naturali, pandemie o altre situazioni di forza maggiore. In caso di ritardi significativi, ci impegniamo a informarti tempestivamente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@virallstudios.eu . Saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali problemi.

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025

Questa Informativa sulla Spedizione è redatta in conformità con la normativa italiana e ha lo scopo di garantire un servizio di consegna chiaro e affidabile per tutti i nostri clienti.