Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Questa politica di resi e rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web, in conformità con la legislazione italiana vigente, in particolare con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione dei clienti e offrire una procedura trasparente e corretta per il reso e il rimborso dei prodotti acquistati.

 

 

Diritto di Recesso

In base all'articolo 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Modalità per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita via e-mail all'indirizzo info@virallstudios.eu o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via Duomo 46, 80138 Napoli Napoli, Italia. La comunicazione deve includere:

  • Il numero dell'ordine

  • La data di acquisto

  • Il prodotto o i prodotti da restituire

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

 

Reso dei Prodotti

Una volta esercitato il diritto di recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme alla descrizione.

Condizioni del prodotto

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballo originale, completi di eventuali accessori e documentazione. Qualsiasi segno di utilizzo che riduca il valore commerciale del prodotto potrebbe comportare una diminuzione del rimborso, come consentito dalla legge.

 

 

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo diverso. Eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non verranno rimborsate, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.

 

 

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi o errati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo foto e dettagli del difetto. In tali casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico, e il rimborso o la sostituzione saranno effettuati senza alcun costo aggiuntivo.

 

 

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@virallstudios.eu

 

 

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025

 

 

Questa policy è redatta in conformità con il Codice del Consumo italiano e garantisce il rispetto dei diritti dei consumatori, secondo le normative vigenti.